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Cambios y devoluciones

Última actualización: 27 de julio de 2026

Comprar botas por internet da respeto: por eso el primer cambio de talla o modelo corre por nuestra cuenta. Aquí está, sin letra chica, qué puedes hacer y en cuánto tiempo.

Cambio de talla o modelo

Tienes 15 días naturales desde que recibes el pedido.
El primer cambio es gratis: nosotros pagamos el envío de ida y vuelta. A partir del segundo cambio del mismo pedido, el envío corre por tu cuenta ($149 MXN).
El producto debe estar sin uso, con su caja y etiquetas. Una bota que ya se usó en la calle no se puede cambiar.
Si el modelo nuevo cuesta más, pagas la diferencia; si cuesta menos, te devolvemos la diferencia por el mismo medio de pago.
Si el cambio es por calzado fabricado sobre pedido, el nuevo par vuelve a entrar en producción: aplica el plazo de ~6-7 semanas descrito en envíos.

Devolución con reembolso

Devolvemos tu dinero cuando el problema es nuestro:

Defecto de fabricación en el producto.
Error en el envío: te llegó un modelo, color o talla distintos a los que pediste.
El producto llegó dañado por el transporte.

En estos casos pagamos nosotros el envío de regreso y te reembolsamos el importe completo, incluido el costo de envío original, por el mismo medio de pago. El reembolso se procesa dentro de los 10 días hábiles siguientes a que recibimos el producto; que aparezca en tu estado de cuenta depende de tu banco.

Fuera de estos supuestos no hacemos devolución de dinero, pero sí cambio de talla o modelo en las condiciones de arriba. Como el calzado se fabrica especialmente para cada pedido, no podemos aceptar devoluciones por arrepentimiento. Esto no afecta a los derechos que te da la ley en caso de producto defectuoso.

Cómo lo solicitas

Escríbenos por WhatsApp dentro de los 15 días, con tu número de pedido y una foto del producto.
Te confirmamos si aplica cambio o reembolso y te damos la guía de envío.
Empacas el producto en su caja original y lo entregas en la paquetería que te indiquemos.
Al recibirlo y revisarlo, procesamos el cambio o el reembolso.

Cancelaciones

Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya entrado en producción o no haya salido del almacén. Escríbenos cuanto antes por WhatsApp: si ya empezó a fabricarse, aplican las condiciones de cambio descritas arriba.